Política de Reembolso
Condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones en dorvenuloristudio
Condiciones Generales de Reembolso
En dorvenuloristudio, nos comprometemos a ofrecer servicios de análisis financiero de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso, y hemos establecido esta política para garantizar un proceso transparente y justo.
Los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben solicitarse dentro del plazo establecido para cada servicio.
Nuestra política de reembolso se aplica a todos los servicios digitales y programas de formación ofrecidos a través de dorvenuloristudio.sbs, incluyendo cursos de análisis fundamental, consultorías personalizadas y materiales educativos.
Elegibilidad para Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra del servicio
- El contenido o servicio no debe haber sido completamente utilizado o consumido
- Debe proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso
- Los datos de acceso originales deben permanecer activos y verificables
- No se debe haber violado ninguno de nuestros términos de servicio
Los servicios personalizados y consultorías individuales que ya hayan sido iniciadas no son elegibles para reembolso completo, pero pueden calificar para reembolso parcial.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos detallados:
Contacto Inicial
Envíe un email a info@dorvenuloristudio.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de pedido y motivo de la solicitud.
Documentación Requerida
Proporcione prueba de compra, detalles del servicio adquirido y explicación detallada del motivo del reembolso.
Evaluación
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y se comunicará con usted para informar la decisión.
Procesamiento
Si se aprueba, el reembolso será procesado en 7-10 días hábiles al método de pago original.
Tipos de Reembolso y Plazos
Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso según el tipo de servicio y las circunstancias:
Reembolso Completo (100%): Disponible para cursos no iniciados y servicios no utilizados dentro de los primeros 7 días.
Reembolso Parcial (50-80%): Aplicable a servicios parcialmente utilizados o consultorías en progreso, evaluado caso por caso.
Crédito de Servicio: Alternativa al reembolso monetario, válido por 12 meses para cualquier servicio de dorvenuloristudio.
Métodos de Pago y Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:
- Tarjetas de crédito y débito: 5-7 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-10 días hábiles
- Otros métodos digitales: 3-7 días hábiles
Tenga en cuenta que algunos bancos pueden requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en su estado de cuenta. Las comisiones bancarias, si las hubiera, correrán por cuenta del cliente.
Excepciones y Casos Especiales
Ciertas situaciones pueden requerir consideración especial fuera de nuestra política estándar:
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al servicio
- Circunstancias médicas o familiares extraordinarias
- Errores en la facturación o cargos duplicados
- Servicios que no cumplan con las especificaciones prometidas
Cada caso excepcional será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente, quien trabajará para encontrar una solución satisfactoria que beneficie a ambas partes.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle
Email: info@dorvenuloristudio.sbs
Teléfono: +34 958 220 794
Dirección: C. de la Condesa de Venadito, 20, Local B, 28027 Madrid, España